Πιστοποιήσεις > Τουρισμός > Υπάλληλος Υποδοχής/Εξυπηρέτησης Πελατών
Πιστοποίηση Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών/ Κρατήσεων | Πάρε Πιστοποίηση από την ACTA - Τεχνοβλαστός ΑΠΘ!
Η Εξεταστέα Ύλη περιλαμβάνει τις ακόλουθες 7 ενότητες:
Η ειδικότητα Υπάλληλος Υποδοχής/Εξυπηρέτησης πελατών απευθύνεται σε υφιστάμενους υπαλλήλους υποδοχής/εξυπηρέτησης πελατών ξενοδοχείων και άλλων τουριστικών επιχειρήσεων.
Επίσης, απευθύνεται και σε έμπειρους επαγγελματίες, οι οποίοι μπορούν να πιστοποιήσουν τις γνώσεις που έχουν αποκτήσει με την πάροδο του χρόνου στο συγκεκριμένο επάγγελμα και σε όποιον επιθυμεί να πιστοποιήσει τις γνώσεις του στο συγκεκριμένο αντικείμενο.
Τυπικά Προσόντα: Ολοκλήρωση υποχρεωτικής εκπαίδευσης ή παρακολούθηση σχετικού σεμιναρίου
Ο πιστοποιημένος ως Υπάλληλος Υποδοχής/Εξυπηρέτησης πελατών θα είναι σε θέση να γνωρίζει:
• Την τουριστική νομοθεσία σε βασικές συναλλαγές με τουρίστες
• Τα κυριότερα τουριστικά προϊόντα
• Την αντιστοιχία υπηρεσιών διαμονής και τουριστών
• Την 24ωρη διαδικασία ενημέρωσης και παρακολούθησης λογαριασμών
• Τα σύγχρονα θέματα εξυπηρέτησης
• Τα συστήματα διαχείρισης (PMP)
• Τις βασικές αρχές λειτουργίας υποδοχής
• Τις βασικές αρχές πωλήσεων
• Τις βασικές αρχές αύξησης πωλήσεων
• Τη χρήση νέων τεχνολογιών στην υπηρεσία υποδοχής
• Την Ξενοδοχειακή διοίκηση και τις βασικές αρχές λογιστικής
• Το τμήμα της υποδοχής
• Την Υπηρεσία Υπνοδωματίων
Η ειδικότητα Υπάλληλος Υποδοχής/ Εξυπηρέτησης πελατών ανήκει στο σχήμα πιστοποίησης Τομέα τουρισμού που είναι διαπιστευμένο σύμφωνα μ ε το διεθνές πρότυπο ISO/IEC 17024:2012 από το ΕΣΥΔ, τον κατά νόμο αρμόδιο οργανισμό, γεγονός το οποίο σημαίνει ότι η διαδικασία πιστοποίησης γίνεται με αμεροληψία και με τεκμηριωμένη επάρκεια ενώ παράλληλα καθιστά αναγνωρισμένο και αποδεκτό το πιστοποιητικό ως ισότιμο από τους Εθνικούς Φορείς Διαπίστευσης των χωρών – μελών της EA (European cooperation for Accreditation).
Πιστοποίηση Αγγλικά για τον Τουρισμό. Απόδειξε τις γνώσεις σου ως ειδικός και μπες δυναμικά στην αγορά εργασίας! Από την ACTA – Τεχνοβλαστός ΑΠΘ, με 15 χρόνια δυναμικής πορείας στο χώρο.
ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑΠολιτιστικός Τουρισμός και Πιστοποίηση ACTA σε αυτόν; Ο πιο αποδοτικός στόχος που μπορείς να βάλεις για το μέλλον σου! Και με δυνατότητα εξ αποστάσεως εξετάσεων.
ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑΠιστοποίηση Γαστρονομικός Τουρισμός & Marketing. Απόδειξε τις γνώσεις σου ως ειδικός! Από την ACTA – Τεχνοβλαστός ΑΠΘ, με 15 χρόνια δυναμικής πορείας στο χώρο.
ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑΥπάλληλος Hospitality Sales Marketing & Ecommerce. Πιστοποιήσου από την ACTA – Τεχνοβλαστός ΑΠΘ. Διαπιστευμένο Πιστοποιητικό από το ΕΣΥΔ. Τώρα και με δυνατότητα εξετάσεων εξ αποστάσεως.
ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ