Υπάλληλος Υποδοχής/Εξυπηρέτησης Πελατών

Διάρκεια εξέτασης
Διάρκεια εξέτασης: 60'
Ποσοστό επιτυχίας
Ποσοστό επιτυχίας: 70%
Θεματικές ενότητες
Θεματικές ενότητες: 7

Εξ Αποστάσεως Εξετάσεις ACTA ΣήμαΠιστοποίηση Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών/ Κρατήσεων | Πάρε Πιστοποίηση από την ACTA - Τεχνοβλαστός ΑΠΘ!


Στον κλάδο του Τουρισμού, η επικοινωνία με τον κόσμο είναι μεγάλο και κρίσιμο κεφάλαιο. Οι εργαζόμενοι που επικοινωνούν με τους επισκέπτες οφείλουν να διαθέτουν πλήθος δεξιοτήτων ώστε να τους εξυπηρετούν άμεσα και αποτελεσματικά. Όσοι εργάζονται στο Τμήμα Εξυπηρέτησης & Κρατήσεων θα πρέπει να βελτιώνουν διαρκώς τις γνώσεις τους ώστε να εξελίσσονται και να πηγαίνουν ένα βήμα παραπέρα. Μια συνθήκη που ωφελεί και την ανέλιξη των ίδιων αλλά και την ανάπτυξη της ξενοδοχειακής επιχείρησης.

Η Πιστοποίηση Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών/ Κρατήσεων by ACTA απευθύνεται στους έμπειρους και μη εργαζόμενους που επιθυμούν να ξεχωρίσουν απέναντι στον ανταγωνισμό και να εξελίξουν την καριέρα τους.

Ο πιστοποιημένος ως Υπάλληλος Υποδοχής/Εξυπηρέτησης πελατών θα είναι σε θέση να γνωρίζει:


  • Την τουριστική νομοθεσία σε βασικές συναλλαγές με τουρίστες

  • Τα κυριότερα τουριστικά προϊόντα

  • Την αντιστοιχία υπηρεσιών διαμονής και τουριστών

  • Την 24ωρη διαδικασία ενημέρωσης και παρακολούθησης λογαριασμών

  • Τα σύγχρονα θέματα εξυπηρέτησης

  • Τα συστήματα διαχείρισης (PMP)

  • Τις βασικές αρχές λειτουργίας υποδοχής

  • Τις βασικές αρχές πωλήσεων

  • Τις βασικές αρχές αύξησης πωλήσεων

  • Τη χρήση νέων τεχνολογιών στην υπηρεσία υποδοχής

  • Την Ξενοδοχειακή διοίκηση και τις βασικές αρχές λογιστικής

  • Το τμήμα της υποδοχής

  • Την Υπηρεσία Υπνοδωματίων

Πριν φύγεις: Μάθε περισσότερα για τις Πιστοποιήσεις της ACTA στον τομέα του τουρισμού. Για παράδειγμα, ενημερώσου για την Πιστοποίηση Ειδικός στο Γαστρονομικό Τουρισμό & στο Marketing. Λάβε πληροφορίες για την Πιστοποίηση Ειδικός στον Πολιτιστικό Τουρισμό κ.α.
Διαπιστευμένo πιστοποιητικό από ΕΣΥΔ

Η ειδικότητα Υπάλληλος Υποδοχής/ Εξυπηρέτησης πελατών ανήκει στο σχήμα πιστοποίησης Τομέα τουρισμού που είναι διαπιστευμένο σύμφωνα μ ε το διεθνές πρότυπο ISO/IEC 17024:2012 από το ΕΣΥΔ, τον κατά νόμο αρμόδιο οργανισμό, γεγονός το οποίο σημαίνει ότι η διαδικασία πιστοποίησης γίνεται με αμεροληψία και με τεκμηριωμένη επάρκεια ενώ παράλληλα καθιστά αναγνωρισμένο και αποδεκτό το πιστοποιητικό ως ισότιμο από τους Εθνικούς Φορείς Διαπίστευσης των χωρών – μελών της EA (European cooperation for Accreditation).

Θέλω να πιστοποιηθώ για

Συμπληρώστε τη φόρμα και εκπρόσωπός μας θα σας καλέσει για να συζητήσει μαζί σας.







English EN Greek EL