Πιστοποιήσεις > Εμπόριο & Πωλήσεις > Πιστοποιημένο Στέλεχος Εξυπηρέτησης Πελατών
Certified Customer Service Executive
Το CCSE δημιουργήθηκε από την ACTA, σε συνεργασία με έμπειρους επαγγελματίες του ευρύτερου χώρου των πωλήσεων και του marketing, με σκοπό να πιστοποιεί ότι ο κάτοχός του διαθέτει όλα εκείνα τα χαρακτηριστικά που θα τον βοηθήσουν να εξυπηρετήσει αποτελεσματικά τον πελάτη του, μέσα από το πρίσμα της πελατοκεντρικής φιλοσοφίας, να αντιληφθεί δηλαδή το λόγο ύπαρξής του μέσα από την οπτική του πελάτη του.
Η Εξεταστέα Ύλη περιλαμβάνει τις ακόλουθες 8 ενότητες:
Το CCSE απευθύνεται σε υπαλλήλους και στελέχη επιχειρήσεων, οργανισμών ή χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων που εμπλέκονται με την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών και γενικότερα με την εξυπηρέτηση της πελατείας, αλλά και ευρύτερα σε όσους έρχονται σε επαφή με το κοινό ή ασχολούνται με το σχεδιασμό και τη χορήγηση προϊόντων και υπηρεσιών σε πελάτες. Επίσης απευθύνεται σε φοιτητές ή απόφοιτους ΑΕΙ, ΤΕΙ ή δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης που ενδιαφέρονται να σταδιοδρομήσουν στο σχετικό χώρο.
Το CCSE πιστοποιεί ότι ο υποψήφιος είναι σε θέση να:
Η έννοια της πώλησης εμπεριέχεται σχεδόν σε όλα τα επαγγέλματα, εφόσον υπάρχει συναλλαγή και επικοινωνία με πελάτες και αναπτύσσουμε σχέσεις…
ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑΠιστοποίηση Ηλεκτρονικό Εμπόριο – Ηλεκτρονικές Συναλλαγές. Πιστοποιήσου από την ACTA – Τεχνοβλαστός ΑΠΘ και κάνε ένα αποφασιστικό βήμα για να εξελίξεις την καριέρα σου με την Πιστοποίηση Ηλεκτρονικό Εμπόριο – Ηλεκτρονικές Συναλλαγές.
ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑΤο merchandising αποτελεί τον πιο ευαίσθητο κρίκο της αλυσίδας τροφοδοσίας του ραφιού. Είναι ο τόπος στον οποίο συναντώνται οι επιθυμίες…
ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑΗ ανάπτυξη των επιχειρήσεων στη σημερινή αγορά είναι σκόπιμο να βασίζεται και σε αγορές εκτός της χώρας, για τα προϊόντα…
ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ