Πιστοποιήσεις > Εμπόριο & Πωλήσεις > Πιστοποιημένο Στέλεχος Εξυπηρέτησης Πελατών
Certified Customer Service Executive
Το CCSE δημιουργήθηκε από την ACTA, σε συνεργασία με έμπειρους επαγγελματίες του ευρύτερου χώρου των πωλήσεων και του marketing, με σκοπό να πιστοποιεί ότι ο κάτοχός του διαθέτει όλα εκείνα τα χαρακτηριστικά που θα τον βοηθήσουν να εξυπηρετήσει αποτελεσματικά τον πελάτη του, μέσα από το πρίσμα της πελατοκεντρικής φιλοσοφίας, να αντιληφθεί δηλαδή το λόγο ύπαρξής του μέσα από την οπτική του πελάτη του.
Η Εξεταστέα Ύλη περιλαμβάνει τις ακόλουθες 8 ενότητες:
Το CCSE απευθύνεται σε υπαλλήλους και στελέχη επιχειρήσεων, οργανισμών ή χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων που εμπλέκονται με την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών και γενικότερα με την εξυπηρέτηση της πελατείας, αλλά και ευρύτερα σε όσους έρχονται σε επαφή με το κοινό ή ασχολούνται με το σχεδιασμό και τη χορήγηση προϊόντων και υπηρεσιών σε πελάτες. Επίσης απευθύνεται σε φοιτητές ή απόφοιτους ΑΕΙ, ΤΕΙ ή δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης που ενδιαφέρονται να σταδιοδρομήσουν στο σχετικό χώρο.
Το CCSE πιστοποιεί ότι ο υποψήφιος είναι σε θέση να:
Το merchandising αποτελεί τον πιο ευαίσθητο κρίκο της αλυσίδας τροφοδοσίας του ραφιού. Είναι ο τόπος στον οποίο συναντώνται οι επιθυμίες…
ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑΗ προώθηση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, ως αποτέλεσμα της παραγωγικής ή εμπορικής – εισαγωγικής διαδικασίας μιας επιχείρησης, σχετίζεται άμεσα…
ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑCertified Pharmaceutical Representative (CPR)* | Η ACTA, Εταιρεία Έντασης Γνώσης του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης, αναγνωρίζοντας το γεγονός ότι στον ιδιαίτερα…
ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑΣτις μέρες μας ο αγροτικός κλάδος και ο κλάδος των τροφίμων γενικότερα αποτελεί νευραλγικό τομέα της οικονομίας με μεγάλες προοπτικές….
ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ