Σύγχρονες Τεχνικές Πωλήσεων - Επικοινωνίας και Εξυπηρέτησης Πελατών – Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων

Πιστοποιήσεις > Εμπόριο & Πωλήσεις > Σύγχρονες Τεχνικές Πωλήσεων – Επικοινωνίας και Εξυπηρέτησης Πελατών – Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων

Σύγχρονες Τεχνικές Πωλήσεων - Επικοινωνίας και Εξυπηρέτησης Πελατών – Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων

Διάρκεια εξέτασης: 60'

Ποσοστό επιτυχίας: 70%

Θεματικές ενότητες: 5

Εξ Αποστάσεως Εξετάσεις ACTA Σήμα Η έννοια της πώλησης εμπεριέχεται σχεδόν σε όλα τα επαγγέλματα, εφόσον υπάρχει συναλλαγή και επικοινωνία με πελάτες και αναπτύσσουμε σχέσεις μαζί τους.

Σκοπός του σχήματος πιστοποίησης είναι η πιστοποίηση όλων των βασικών γνώσεων που θα πρέπει να διαθέτει ένας εργαζόμενος στον κλάδο εμπορίου και των πωλήσεων, η οποία θα αποτελεί συγκριτικό πλεονέκτημα για τον κάτοχό της στην τοποθέτησή του σε θέσεις απασχόλησης σε επιχειρήσεις που εξυπηρετούν και ενισχύουν άμεσα ή έμμεσα τον κλάδο.

Θεματικές ενότητες

Η Εξεταστέα Ύλη περιλαμβάνει τις ακόλουθες 10 ενότητες:

Βασικές αρχές Μάρκετινγκ
Τμηματοποίηση της αγοράς, στόχευση και τοποθέτηση προϊόντος
Το μείγμα Μάρκετινγκ (Marketing mix)
Αγοραστική συμπεριφορά καταναλωτών
Έρευνα αγοράς
Πελάτες και πελατειακές σχέσεις
Επικοινωνία στις πωλήσεις
Η προσωπική πώληση
Διοίκηση και οργάνωση τμήματος πωλήσεων
Διαχείριση παραγγελιών και αποθεμάτων

Σε ποιους απευθύνεται

Προαπαιτούμενα για τη συμμετοχή στις εξετάσεις

Α) Απόφοιτος δευτεροβάθμιας/Μεταδευτεροβάθμιας εκπαίδευσης με τουλάχιστον 40 ώρες παρακολούθησης σχετικού σεμιναρίου ή

Β) Πτυχιούχος συναφών ειδικοτήτων ή Επαγγελματική εμπειρία τουλάχιστον ενός έτους

Διαπιστευμένo πιστοποιητικό από ΕΣΥΔ

Διαπιστευμένo πιστοποιητικό από ΕΣΥΔ Η ειδικότητα Σύγχρονες Τεχνικές Πωλήσεων - Επικοινωνίας και Εξυπηρέτησης Πελατών –Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων ανήκει στο σχήμα πιστοποίησης Εμπόριο και Πωλήσεις που είναι διαπιστευμένο σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO/IEC 17024:2012 από το ΕΣΥΔ, τον κατά νόμο αρμόδιο οργανισμό, γεγονός το οποίο σημαίνει ότι η διαδικασία πιστοποίησης γίνεται με αμεροληψία και με τεκμηριωμένη επάρκεια ενώ παράλληλα καθιστά αναγνωρισμένο και αποδεκτό το πιστοποιητικό ως ισότιμο από τους Εθνικούς Φορείς Διαπίστευσης των χωρών – μελών της EA (European cooperation for Accreditation).

Βρείτε ημερομηνίες εξετάσεων

ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ

Βρείτε εξεταστικά κέντρα

ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ

Θέλω να πιστοποιηθώ για

Συμπληρώστε τη φόρμα και εκπρόσωπός μας θα σας καλέσει για να συζητήσει μαζί σας.