Πιστοποιήσεις > Τραπεζικές υπηρεσίες > Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών
Ο πιστοποιημένος στην ειδικότητα Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών διαθέτει τις γνώσεις, ώστε να είναι σε θέση να συμβάλουν άμεσα στην πετυχημένη εξυπηρέτηση πελατών μίας επιχείρησης ή ενός οργανισμού.
Πιο αναλυτικά, οι πιστοποιημένοι αναμένεται να:
Η Εξεταστέα Ύλη περιλαμβάνει τις ακόλουθες 5 ενότητες:
Η ειδικότητα Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών απευθύνεται σε υπαλλήλους και στελέχη επιχειρήσεων, οργανισμών ή χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων που εμπλέκονται με την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών και γενικότερα με την εξυπηρέτηση της πελατείας, αλλά και ευρύτερα σε όσους έρχονται σε επαφή με το κοινό ή ασχολούνται με το σχεδιασμό και τη χορήγηση προϊόντων και υπηρεσιών σε πελάτες. Επίσης απευθύνεται σε φοιτητές ή απόφοιτους ΑΕΙ, ΤΕΙ ή δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης που ενδιαφέρονται να σταδιοδρομήσουν στο σχετικό χώρο.
Προαπαιτούμενα για τη συμμετοχή στις εξετάσεις
Α) να έχει συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας του
Β) να είναι απόφοιτος δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης
Η ειδικότητα Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών ανήκει στο σχήμα πιστοποίησης Χρηματοπιστωτικός Τομέας που είναι διαπιστευμένο σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO/IEC 17024:2012 από το ΕΣΥΔ, τον κατά νόμο αρμόδιο οργανισμό, γεγονός το οποίο σημαίνει ότι η διαδικασία πιστοποίησης γίνεται με αμεροληψία και με τεκμηριωμένη επάρκεια ενώ παράλληλα καθιστά αναγνωρισμένο και αποδεκτό το πιστοποιητικό ως ισότιμο από τους Εθνικούς Φορείς Διαπίστευσης των χωρών – μελών της EA (European cooperation for Accreditation).
Ο πιστοποιημένος στην ειδικότητα Σύμβουλος οικονομικού σχεδιασμού και διαχείρισης διαθέτει τις γνώσεις για την ανάπτυξη βασικών οικονομικών / επενδυτικών λύσεων…
ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑΟ πιστοποιημένος στην ειδικότητα Σύμβουλος πωλήσεων και μάρκετινγκ χρηματοπιστωτικών – τραπεζικών προϊόντων διαθέτει τις βασικές γνώσεις ώστε να απευθύνεται σε…
ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑΟ πιστοποιημένος στην ειδικότητα Διαχείρισης Ετήσιου Εισοδήματος διαθέτει την κατάλληλη γνώση, προκειμένου να είναι σε θέση να κατανοεί τις οικονομικές/επενδυτικές…
ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑΤο CBE(I) δημιουργήθηκε από την ACTA σε συνεργασία με έμπειρους επαγγελματίες του χρηματοπιστωτικού χώρου.
ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ