Η πιστοποίηση έχει ως σκοπό την επιβεβαίωση των γνώσεων των φυσικών προσώπων που απαιτούνται για την εξατομίκευση του τουριστικού προϊόντος και τη συνολική αναβάθμιση της συνολικής εμπειρίας των επισκεπτών και την υιοθέτηση νέων και εναλλακτικών επιχειρηματικών μοντέλων. Οι πιστοποιημένοι αναμένεται να έχουν αποκτήσει τις γνώσεις και δεξιότητες που απαιτούνται για την αποτελεσματική επικοινωνία και την ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών στις επιχειρήσεις του ευρύτερου τομέα φιλοξενίας (τουριστικές επιχειρήσεις, ξενοδοχεία, ξενώνες, επιχειρήσεις εστίασης, catering, διαχείριση επισκέψιμων χώρων, οινοποιεία, υπηρεσίες ελεύθερου χρόνου)