Υπάλληλος Υποδοχής - Βασικό και Προχωρημένο Επίπεδο

Διάρκεια εξέτασης
Διάρκεια εξέτασης: 60'| 90'
Ποσοστό επιτυχίας
Ποσοστό επιτυχίας: 70%
Θεματικές ενότητες
Θεματικές ενότητες: 5
Υπάλληλος Υποδοχής - Βασικό και Προχωρημένο Επίπεδο | Πάρε Πιστοποίηση από την ACTA - Τεχνοβλαστός ΑΠΘ!

Το Τμήμα Υποδοχής (Front Office) ενός ξενοδοχείου είναι ένα νευραλγικό κομμάτι της επιχείρησης. Πέρα από την πρώτη εικόνα που δημιουργεί στον επισκέπτη, αναλαμβάνει ουσιαστικά πλήθος εργασιών. Διαχειρίζεται τα δωμάτια και συντονίζει τη λειτουργία όλης της μονάδας σε σχέση με την κινητικότητα της πελατείας. Το Τμήμα Υποδοχής πλαισιώνεται από τα Τμήματα των Κρατήσεων, του Θυρωρείου, του Τηλεφωνείου και του Ταμείου. Σε μεγάλες ξενοδοχειακές μονάδες λειτουργεί και Τμήμα Guest Relations (Τμήμα Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων). Σημειώνεται ότι, σε αρκετές περιπτώσεις, και κυρίως σε μεγάλης δυναμικότητας ξενοδοχεία, το Τμήμα Κρατήσεων μπορεί να ανήκει στο Τμήμα Πωλήσεων και όχι στο Rooms Division. Επομένως,  ο Υπάλληλος Υποδοχής αποτελεί μία από τις βασικότερες θέσεις εργασίας για τις τουριστικές μονάδες.

Η Πιστοποίηση Υπάλληλος Υποδοχής (σε βασικό και προχωρημένο επίπεδο) by ACTA απευθύνεται στους έμπειρους και μη εργαζόμενους που επιθυμούν να ξεχωρίσουν απέναντι στον ανταγωνισμό και να εξελίξουν την καριέρα τους.

ΒΑΣΙΚΟ ΕΠΙΠΕΔΟ

Διάρκεια Εξέτασης: 60'
Ποσοστό επιτυχίας: 70% (ποσοστό που είναι απαραίτητο για την επιτυχή ολοκλήρωση της εξέτασης)
Θεματικές ενότητες: 5
Δυνατότητα Εξ Αποστάσεως εξέτασης: ΝΑΙ (περισσότερα για τις Εξ Αποστάσεως Εξετάσεις της ACTA εδώ)

ΠΡΟΧΩΡΗΜΕΝΟ ΕΠΙΠΕΔΟ

Διάρκεια Εξέτασης: 90'
Ποσοστό επιτυχίας: 70% (ποσοστό που είναι απαραίτητο για την επιτυχή ολοκλήρωση της εξέτασης)
Θεματικές ενότητες: 5
Δυνατότητα Εξ Αποστάσεως εξέτασης: ΟΧΙ

Πριν φύγεις: Μάθε περισσότερα για τις Πιστοποιήσεις της ACTA στον τομέα του τουρισμού. Για παράδειγμα, ενημερώσου για την Πιστοποίηση Ειδικός στο Γαστρονομικό Τουρισμό & στο Marketing. Λάβε πληροφορίες για την Πιστοποίηση Ειδικός στον Πολιτιστικό Τουρισμό κ.α.

Μπορεί να σε ενδιαφέρει: Στο site του Ξενοδοχειακού Επιμελητηρίου Ελλάδος θα βρεις όλα τα τελευταία νέα γύρω από τον κλάδο.
Διαπιστευμένo πιστοποιητικό από ΕΣΥΔ

Η ειδικότητα Υπάλληλος Υποδοχής - Βασικό και Προχωρημένο Επίπεδο ανήκει στο σχήμα πιστοποίησης Τομέα τουρισμού που είναι διαπιστευμένο σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO/IEC 17024:2012 από το ΕΣΥΔ, τον κατά νόμο αρμόδιο οργανισμό, γεγονός το οποίο σημαίνει ότι η διαδικασία πιστοποίησης γίνεται με αμεροληψία και με τεκμηριωμένη επάρκεια ενώ παράλληλα καθιστά αναγνωρισμένο και αποδεκτό το πιστοποιητικό ως ισότιμο από τους Εθνικούς Φορείς Διαπίστευσης των χωρών – μελών της EA (European cooperation for Accreditation).

Θέλω να πιστοποιηθώ για

Συμπληρώστε τη φόρμα και εκπρόσωπός μας θα σας καλέσει για να συζητήσει μαζί σας.







    English EN Greek EL