Υπάλληλος Υποδοχής - Βασικό και Προχωρημένο Επίπεδο | Πάρε Πιστοποίηση από την ACTA - Τεχνοβλαστός ΑΠΘ!

Το Τμήμα Υποδοχής (Front Office) ενός ξενοδοχείου είναι ένα νευραλγικό κομμάτι της επιχείρησης. Πέρα από την πρώτη εικόνα που δημιουργεί στον επισκέπτη, αναλαμβάνει ουσιαστικά πλήθος εργασιών. Διαχειρίζεται τα δωμάτια και συντονίζει τη λειτουργία όλης της μονάδας σε σχέση με την κινητικότητα της πελατείας. Το Τμήμα Υποδοχής πλαισιώνεται από τα Τμήματα των Κρατήσεων, του Θυρωρείου, του Τηλεφωνείου και του Ταμείου. Σε μεγάλες ξενοδοχειακές μονάδες λειτουργεί και Τμήμα Guest Relations (Τμήμα Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων). Σημειώνεται ότι, σε αρκετές περιπτώσεις, και κυρίως σε μεγάλης δυναμικότητας ξενοδοχεία, το Τμήμα Κρατήσεων μπορεί να ανήκει στο Τμήμα Πωλήσεων και όχι στο Rooms Division. Επομένως,  ο Υπάλληλος Υποδοχής αποτελεί μία από τις βασικότερες θέσεις εργασίας για τις τουριστικές μονάδες.

Η Πιστοποίηση Υπάλληλος Υποδοχής (σε βασικό και προχωρημένο επίπεδο) by ACTA απευθύνεται στους έμπειρους και μη εργαζόμενους που επιθυμούν να ξεχωρίσουν απέναντι στον ανταγωνισμό και να εξελίξουν την καριέρα τους.

ΒΑΣΙΚΟ ΕΠΙΠΕΔΟ

Διάρκεια Εξέτασης: 60'
Ποσοστό επιτυχίας: 70% (ποσοστό που είναι απαραίτητο για την επιτυχή ολοκλήρωση της εξέτασης)
Θεματικές ενότητες: 5
Δυνατότητα Εξ Αποστάσεως εξέτασης: ΝΑΙ (περισσότερα για τις Εξ Αποστάσεως Εξετάσεις της ACTA εδώ)

ΠΡΟΧΩΡΗΜΕΝΟ ΕΠΙΠΕΔΟ

Διάρκεια Εξέτασης: 90'
Ποσοστό επιτυχίας: 70% (ποσοστό που είναι απαραίτητο για την επιτυχή ολοκλήρωση της εξέτασης)
Θεματικές ενότητες: 5
Δυνατότητα Εξ Αποστάσεως εξέτασης: ΟΧΙ

Πριν φύγεις: Μάθε περισσότερα για τις Πιστοποιήσεις της ACTA στον τομέα του τουρισμού. Για παράδειγμα, ενημερώσου για την Πιστοποίηση Ειδικός στο Γαστρονομικό Τουρισμό & στο Marketing. Λάβε πληροφορίες για την Πιστοποίηση Ειδικός στον Πολιτιστικό Τουρισμό κ.α.

Μπορεί να σε ενδιαφέρει: Στο site του Ξενοδοχειακού Επιμελητηρίου Ελλάδος θα βρεις όλα τα τελευταία νέα γύρω από τον κλάδο.